Chính sách hỗ trợ đổi trả

Chính Sách Trả Hàng Của Chúng Tôi

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn cần trả lại sản phẩm, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ. Dưới đây là chi tiết về chính sách trả hàng của chúng tôi:

1. Điều Kiện Trả Hàng

  • Sản phẩm cần đảm bảo còn nguyên tem, mác, bao bì và chưa qua sử dụng.

  • Khách hàng cần cung cấp hoá đơn mua hàng hoặc chứng từ giao dịch hợp lệ.

  • Việc yêu cầu trả hàng cần thực hiện trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận được hàng

  • Video quay lại quá trình mở kiện hàng lúc nhận được sản phẩm là rất cần thiết để đảm bảo tính xác thực khi có khiếu nại.

2. Sản Phẩm Được Trả Lại

  • Hàng lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Hàng giao nhầm mã, nhầm kích thước, màu sắc hoặc sai so với đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

3. Sản Phẩm Không Được Trả Lại

  • Hàng đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

  • Hàng đặt theo hình thức mua hộ, chuyển hộ, người đặt hàng không phải người nhận.

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất nhưng đã sử dụng quá 5% trọng lượng, thể tích đóng gói của sản phẩm

4. Quy Trình Trả Hàng

  1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua số Hotline 084.666.1900 để yêu cầu trả hàng.
  2. Bổ sung thông tin đơn hàng và mã đơn hàng chính xác
  3. Đóng gói và Gửi sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng
  4. Lưu lại video đóng gói hoặc khi giao nhận với đơn vị vận chuyển để đảm bảo tính tính xác thực khi cần thiết
  5. Kiểm tra xác nhận tình trạng sản phẩm tại thời điểm trả hàng.
  6. Hoàn tiền ngay hoặc đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày làm việc từ thời điểm cửa hàng nhận được hàng hoàn

5. Chi Phí Trả Hàng

  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí trả hàng trong trường hợp hàng giao nhầm hoặc lỗi do nhà sản xuất.

  • Đối với các trường hợp khác, khách hàng vui lòng tự chịu chi phí vận chuyển.

  • Nếu quý khách trả hàng do không còn nhu cầu sử dụng, vui lòng thông báo trước hoặc muộn nhất trong vòng 3 ngày tính từ khi nhận hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn lại 95% số tiền đã thanh toán như một phương án hỗ trợ linh hoạt.

Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và rất trân trọng ý kiến đóng góp từ bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ!

 

Giỏ hàng
Contact Me on Zalo
Select an available coupon below
Lên đầu trang
Hotline tư vấn